Política de Entrega

Última actualización: junio de 2026

Esta política describe cómo Soluciones Integrales DJK entrega y activa los servicios contratados a través de este sitio.

1. Tipo de entrega

DJK presta servicios tecnológicos; la "entrega" corresponde a la activación o prestación del servicio, no al envío de un producto físico. Cuando una cotización incluya equipos o materiales físicos, los tiempos y condiciones de despacho se acordarán y detallarán por escrito en esa cotización.

2. Plazos de activación

• Servicios digitales / en la nube (nube privada, respaldo, correo, licencias): se activan normalmente dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.
• Servicios on-site (instalaciones, redes, CCTV, soporte en sitio): se agenda una fecha de ejecución acordada con el cliente, según disponibilidad y alcance.
• Soporte y mantenimiento: quedan disponibles de inmediato según el SLA del plan contratado.

3. Confirmación de entrega

Al completar el pago recibirás por correo un comprobante (ver modelo de recibo) y, según el servicio, las credenciales de acceso, el número de orden o la confirmación de la cita programada.

4. Demoras

Si por alguna razón no podemos cumplir el plazo estimado, te lo comunicaremos a la brevedad y acordaremos una nueva fecha o, si lo prefieres, el reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Cobertura

Operamos en la República Dominicana. Para servicios on-site fuera del Gran Santo Domingo pueden aplicar cargos de traslado, que se informan en la cotización antes de pagar.